Las reservas de actividades ofrecidas por Diving La Casa del Mar (bautizos de buceo, snorkeling, cursos de buceo, salidas de barco y otras experiencias) pueden realizarse online, por teléfono, redes sociales o presencialmente. La reserva quedará confirmada una vez recibido el pago total o un depósito previo.

El cliente es responsable de proporcionar información veraz y completa en el momento de la reserva, especialmente en relación con su estado de salud, nivel de buceo y experiencia. La participación en actividades subacuáticas está sujeta al cumplimiento de los requisitos físicos y de seguridad establecidos por la normativa vigente.

Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación podrán ser modificadas o reprogramadas sin coste, según disponibilidad. No se garantiza reembolso económico, priorizándose el cambio de fecha o actividad. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, así como la no presentación (no-show), no tendrán derecho a reembolso ni modificación.

La puntualidad es obligatoria. Una llegada con más de 15 minutos de retraso podrá suponer la cancelación de la actividad, sin derecho a reembolso ni reprogramación, ya que afecta a la organización y el correcto desarrollo de la experiencia.

En caso de condiciones meteorológicas adversas, estado del mar o cualquier causa de fuerza mayor que impida la realización segura de la actividad, Diving La Casa del Mar ofrecerá una alternativa de fecha, cambio de actividad o, en última instancia, el reembolso íntegro.

Una vez iniciada la actividad, no se realizarán devoluciones totales ni parciales en caso de abandono voluntario, falta de adaptación o decisión personal del cliente.

En los cursos de buceo, los materiales digitales, licencias, seguros y tasas de certificación gestionados (SSI, PADI u otras organizaciones) no son reembolsables bajo ningún concepto.

En caso de no finalización del curso por parte del alumno, este podrá retomarlo en el futuro según disponibilidad y plazo de poder finalizar para certificar, sin derecho a devolución económica.

Diving La Casa del Mar se reserva el derecho de cancelar o interrumpir la participación de cualquier cliente que no cumpla las normas de seguridad, presente un comportamiento inapropiado o no se encuentre en condiciones físicas o psicológicas adecuadas. En estos casos, no se realizará ningún reembolso.

Las salidas de barco están sujetas a condiciones marítimas y a un número mínimo de participantes. En caso de no alcanzarse el mínimo, se podrá ofrecer una alternativa o reprogramación.

Las devoluciones, cuando procedan, se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo razonable.

La contratación de cualquier actividad implica la aceptación íntegra de esta política.